Park Royal Beach Ixtapa

Tuve una situación muy desagradable en este hotel. No es la primera vez que me hospedo aquí; esta fue mi tercera visita, sin embargo, la experiencia fue la peor que he tenido.||En primer lugar, la habitación presentó mal olor proveniente del baño durante toda la estancia. Incluso después de que realizaban el aseo, el olor a drenaje persistía, lo cual resultó sumamente incómodo.||El primer día, al llegar, personal del hotel nos abordó indicándonos que nos harían una invitación a un evento. Dicho evento resultó ser una plática para vendernos una membresía, la cual tuvo una duración de casi cuatro horas. Fueron cuatro horas completamente perdidas de mi tiempo y del tiempo con mi familia. Quienes acudimos a vacacionar, al menos en mi caso, no lo hacemos con la intención de comprar membresías, además de que los costos son excesivamente altos. Considero esta práctica engañosa; al inicio el trato fue amable, pero al notar que no íbamos a comprar, el personal se tornó grosero y poco profesional.||Ese mismo día ocurrió una situación aún peor: acudimos al bar y nos negaron el servicio, argumentando que nos encontrábamos en estado de ebriedad, lo cual es completamente falso. Incluso si así hubiera sido, considero inapropiado ese trato, ya que estoy pagando por un servicio.||Esta ha sido, sin duda, la peor experiencia de viaje que he tenido. El agua de la alberca estaba extremadamente fría y la atención de los meseros deja mucho que desear, la comida igual muy desagradable, todos los días el desayuno comida y cena los mismo. ||Sé que probablemente esto no les importe, pero considero importante manifestar mi inconformidad por la pésima experiencia vivida.

Mi experiencia en el hotel ha sido en general muy buena. El servicio del personal es amable, las instalaciones son cómodas y la comida tiene buen sabor y presentación. Se nota el esfuerzo por mantener todo ordenado y funcionando correctamente. Sin embargo, considero que en algunos aspectos la experiencia se ha vuelto un poco rutinaria. Las actividades, el servicio y la dinámica diaria se sienten muy estandarizados, lo que hace que la estancia pierda un poco ese toque especial que uno busca cuando viene a la playa a descansar y divertirse. Más que mejorar la calidad del producto, creo que podrían enfocarse en la experiencia del huésped: pequeños detalles, mayor personalización y momentos diferentes que rompan la rutina harían una gran diferencia. En general, es un buen hotel, pero con esos ajustes podría convertirse en una experiencia excelente.

Personal de recepción Alfredo y David, pésimo servicio, muy apáticos y nada de hospitalidad. A Luis le hace falta más capacitación, ya que no saben realizar correctamente sus actividades. Los bellboy insistentes en poner todas las maletas en una sola habitación y que las personas agarren su maleta y hagan la repartición ahí. Cobros erróneos en sus reservaciones, llegue y me cobraron extra para que los huéspedes se pudieran alojar. Además que voy con una persona de la tercera edad y ni siquiera se ofrecieron a brindarle un asiento o agua. Muy tardado el servicio, mala experiencia para esta mi primera vez en este hotel.

Fue nuestra primer visita en el hotel, el peesonal que trabaja ahi muy amable, las habitaciones siempre limpias. Lo unico que no nos gusto , esque no hay variedad en alimentos, las bebidas le falta mas calidad.. El dia que llegamos nos hicieron llenar y firmar papeles que quitan tiempo . Asi como el personal que te quiere vender credito compartido ( membresia) de momento muy amables pero cuando les dices que no te interesa, esa amabilidad se les termina... Uno va a disfrutar ,descanzar no que te ostiguen con vender algo .

La atención de los meseros en todos los restaurantes fue muy buena, los de recepción nefastos los del bar, les falta más calidez habitaciones viejas, pero camas muy cómodas Alberca el 80% estaba sucia pero en temperatura agradable el mar o la playa. Excelente la comida buena las bebidas muy malas. En especial la mejor atención que recibimos de parte de los meseros fue de Alfonso Antonio e inocente, ellos se esmeraron en darnos un excelente servicio, gracias a ellos pasamos una muy buena estancia y jazmin de servicios y las hosttes muy amables

Gracias ParkRoyal, un magnífico hotel y placentera experiencia para vacacionar. Un trato super amable, atento, como en casa nos sentimos. Fabiola Arellano nos atendió magníficamente en restaurante y eso hace que volvamos a este hotel. En general todos los detalles del hotel muy bien. Solamente comentar que en la habitación 1602 el cristal de la puerta hacia el balcón estaba roto de arriba abajo y solo pegado con cinta canela, puede ser riesgoso. Sí lo pudieran cambiar mejor. Gracias. Definitivamente sí recomendamos este hotel para una estancia exclusiva y de calidad.

Super Equipo de animación Lalo, Zule, Alex, Perla. Te hacen pasar un día maravilloso y súper divertido. El equipo de restaurante Varanda Magaly, Alfonso, Jesús y Karina. Excelente atención y maravillosa actitud. Con su alegría y atenciones te hacen pasar una cena muy agradable. La Sra viky del área de los snacks de la alberca muy amable y atenta.