Azul Ixtapa Grand Resort Spa

Es mi segunda vez en este hotel, hace 2 años creo que era mucho mejor, esta ocasión sentí la deficiencia del servicio. El check in fue mucho más lento, desorganizado y descuidado que otras veces. La calidad de la comida a bajado bastante, soy fan del jugo de manzana en el desayuno y a comparación de otros hoteles de Ixtapa , este hotel tenía un muy buen jugo de manzana, pero esta última ocasión el jugo sabía horrible, súper rebajado y sin sabor. De igual forma, entiendo que los años pasan por el hotel y sus habitaciones pero no es motivo para no darles mantenimiento, algunas zonas se ven viejas y descuidadas (por mencionar algo el tocador de la habitación, se ve muy mal estado) El tema del apartado de camastros a pesar de que está prohibido apartarlos a la gente les vale y de todas formas lo hacen y no hay ninguna sanción (sobre todo con los turistas extranjeros) . De ahí en fuera el hotel sigue siendo muy lindo, sus albercas aunque algo frías, son bellísimas, y las vistas incomparables! Ojalá pudieran mejorar los aspectos que sus huéspedes comentamos, para que realmente sea un placer volver.

Todo bien, asi como se describe en la pagina. Comparto un poco de mi experiencia(fui hace una semana). Para empezar el personal es amable y atento. Llegamos 1:30pm, (checkin es 3pm), asi que nos pusieron la pulsera, las maletas se quedaron en la parte de recepcion donde estan los botones. En ese lapse de tiempo, disfrutamos un poco la alberca, si habia camastros disponibles, aunque ya habia algo de gente en todas las albercas. Tomamos unos drinks, y ya a las 3, fuimos a que nos asignaran habitacion. No alcanzamos a degustar la comida, pero por cuestiones personales. La cena todo bien(cenamos buffet en rest. acqua), habia varios platillos, mole, barbacoa, tamales..taquiza. muchos postres variados. Las bebidas te la llevan los meseros, nosotros tomamos refresco,ojo tambien sirven licores. Al terminar disfrutamos del bar luna azul. (15 min. antes de las 12 cierran comandas.). Domingo por la mañana aprox 9am, disfrutamos de la alberca infinita(ya habia algunos camastros apartados. en las albercas). Usamos la cefeteria(excelente con vista al mar) dos veces, en la tarde habia galletas y en la mañana pan. Recomiendo desayunar temprano, a mas tardar ir las 10:30, porque el restaurante acqua se saturó, pero me gusto que en cuanto vieron la fila en espera, fueron a llevarnos a otro restaurante buffete. Otra detalle para hacer el checkout, se saturan los elevadores, hay que esperar un buen rato, en cuanto vean espacio hay que meterse. o si no estas muy arriba, pues por las escaleras. Y algo que no me gustó es que en el spa no dieron la informacion completa, no dieron los paquetes que estan en la pagina web, dieron informacion de otros paquetes caros. En general todo bien, disfrutas mucho la estancia, el personal amable aun cuando ya se estaba saturando todo.

Fué una increíble experiencia. Desde nuestra llegada fué un trato maravilloso,todo el personal gentil y amable . Nuestra habitación muy limpia,las toallas, sábanas ,batas y pantuflas impecables, incluso pedí una almohada suave y de inmediato me la enviaron, estaba nueva Los alimentos muy ricos,de muy buena calidad En los restaurantes de especialidades,la comida es deliciosa y el personal muy atento. Las albercas muy limpias y el personal de los bares muy dispuestos siempre a atendernos,muy amables. Me sentí feliz! Se los recomiendo ampliamente para pasar unas inolvidables vacaciones

Bueno tengo varios puntos , antes que nada la atención de los meseros, personal de limpieza muy bien. Gracias a Francisco de reservas logró salvar un poco la experiencia en hotel grand. Mis criticas son: Recepción su personal no da información completa y de mala gana, llegamos 40 minutos antes y nos querían cobrar 1100 por persona para ponernos la pulsera, esto no pasa en los resorts de otros lugares. Aqui ni se preocupan porque el clientr se cambie , se ponga cómodo. Nunca mencionaron que se tenia que reservar para hacer la comida en la playa.Ni las actividades que se tienen que estar reservando días antes. Cuando preguntas todo es tuvo que hacer reservacion y ya váyase, que pinche lata dan con eso. Ni se les llenan sus Restaurantes a la carta. Vas a disfrutar y quieren que hagas filas y filas para reservar las cenas y que estes al pendiente de sus pantallas para ver sus requerimientos. Restaurante buffet la comida no es variada, muchas harinas, solo dan pescado , no hay mariscos , es muy repetitivo entre las comidas y cenas. Las albercas estan frías. Por cierto el alcohol de buena calidad lo tienen escondido hasta que empiezas a dar propina te lo ofrecen. Otra tontería es que sino entregas las toallas antes de las 7 no tienes derecho al otro dia de pedirlas limpias y te tienes que ir toda mojada a tu cuarto para no llevarte la toalla. Las habitaciones y la limpieza en áreas todo muy bien. Lo ofrecen como un hotel de alta gama pero la verdad es que es media.

Llegue temprano por mi vuelo por la mañana como 12 pm a hotel, pero no me dejaron quedarme en el lobby para esperar mi habitación 😱 entonces los mande a la pirinola. Están bien miserables , pésimo servicio a cliente. Lo bueno que pude cancelar y cambiar de hotel por temporada baja...

Horroso hotel, pésima experiencia. Mi esposo y yo venimos de luna de miel y no respetaron nuestra reservación. La atención a la hora de registrarnos fue pésima, nos asignaron una habitación sucia y cuando subimos apenas la estaban limpiando. No hay aire acondicionado en los restaurantes. No tiren su dinero en venir aquí.

Realmente queda entre 3-4 estrellas, es un hotel un poco más de descanso ya que no hay muchas actividades en el hotel, el bar solo, con poco entretenimiento y música, hay hoteles de especialidades pero te limitan de acuerdo a las noches de hospedaje, comparado con otros 5 estrellas donde puedes asistir diario, y para variar tienes que formarte unos 10-15 min parado para reservar y alcanzar, en mi experiencia me tocó formarme era el 4 en la fila y ya cuando me tocó ya estaba lleno según esto, por esta parte pésimo esto, parece que le dan prioridad a los nuevos que van llegando pero aún así llegas a ver los restaurant con espacios vacíos y no es tema de brindar un mejor servicio el asignar porfas mesas, entre meseros suele uno que otro decirse entre ellos cuánto dejan de propina en días pasados para ver si te atienden, o al menos esa impresión proyectan, de allí en más la vista es muy bonita, los atardeceres increíbles, la playa realmente solo es para fotos porque hay bastante piedras así qu cuidado con un revolcón de olas sales todo raspado, yo a pesar de ser nadador de aguas abiertas no se me antojo para nada meterme, así que solo para las fotos está bien. las habitaciones mejores son del 1600 para arriba, ya que tienen mejor vista o cuando menos más alta.