Verbena Flores

Excelente servicio, es la segunda vez que compro en Verbena y desde la primera ocasión fue una grata experiencia. Las flores han sido de buena calidad, y son atentos en el servicio al cliente; tienen diversas opciones de pago y entrega. La compra en línea fue sencilla y sin contratiempos.

Pésimo servicio, no contestan WhatsApp, messenger ni Instagram ni llamadas, hasta que comentas alguna publicación de redes sociales, hice un pedido en su página y lo dejaron al último, las fotos de la página nada que ver con lo que te llega, cuando uno contrata un servicio de envío de flores no solo pagas las flores pagas el servicio completo, esperas que sean entregadas en un horario pertinente, que se resuelvan tus dudas y sobretodo que se mantenga cierto romanticismo, pero aquí le mataron todo eso, etrenagrin lo ma tarde posible, de mala gana, yvd verdad las fotos que publican del producto y lo que te llega en serio es otra cosa pero se van a escudar en que no especifican la cantidad de rosas o ciertas flores. En resumen busquen mejores opciones para envio de flores, pero en esta página y este lugar no lo hagan a menos que quieran arruinar su día.

Tenía una suscripción mensual que cancelé. Después de eso atención al cliente cortó toda comunicación conmigo, incluso después de que pedí que confirmaran la cancelación por que me llegó un correo de que seguía activa. Dicho y hecho, a los días me empezó a llegar el cobro. Nunca la cancelaron, nunca me volvieron a contestar, ni por mensajes ni por teléfono.

Esta página es engañosa. No permite cancelar pedidos porque la cancelación solo aplica bajo sus criterios internos; es decir, tu opinión no importa: si ellos no quieren, no cancelan nada y al final pierdes tu dinero. Sus asesores son groseros y no te dan seguimiento. La atención al cliente es pésima y con muy mala actitud. Ahórrense la mala experiencia. 👎👎👎👎👎👎

Tuve una suscripción mensual con este servicio durante varios meses, pero la calidad de los arreglos y del servicio de entrega ha disminuido considerablemente. Su atención al cliente también es grosera y poco servicial. Recientemente compré unas flores para el cumpleaños de mi esposa, y ahora tienen un retraso de tres días. Solicité algún tipo de compensación y me fue negada. Esta será la última vez que use su servicio. Me tomó tiempo, pero he aprendido la lección.

Soy cliente por años. Pero estoy de acuerdo con las demás opiniones. Servicio al cliente es pésimo. Te contestan hasta las mil horas después. Mi familia no es de usar un código en el celular y nunca entregan un folleto para el cuidado de los arreglos. Yo compre rosas eternas pero sin saber su cuidado y nunca me respondieron ahora son rosas secas. Su calidad en los productos son excelentes 👌. Además la aplicación no puede actualizar.

Fue una experiencia rara, vi los arreglos y se me hicieron muy bonitos, algunos diferentes y algo más baratos a comparación de otras plataformas, hice mi pedido y después vi que había varios malos comentarios, así que esperaba que pasara algo malo. El día en el que debía llegar el arreglo me marcaba como que ya había sido entregado pero la persona no lo había recibido, pude contactarme con la marca por fb messenger (único medio por el que te puedes comunicar, lo cual me parece pésimo) y afortunadamente me contestaron muy rápido, me dijeron que ya iba en ruta y que no se había entregado. Cuando llegó y lo vi la verdad quedé un poco decepcionada, el arreglo estaba bonito pero yo había elegido el tamaño "grande" y la verdad su "grande" deja mucho que desear, qué bueno que no pedí otro tamaño. Como detalle, no se me hace lindo el sustrato donde imprimen tu mensaje, se ve bastante meh. Los horarios de entrega se me hacen súper abiertos, deberían ser más cortos. No sé si vuelva a pedir. 🤔