Gran Hotel Firenze

El peor hotel que he visitado en Tequisquiapan. Pésimos servicios. Las recámaras con cucarachas debajo de la cama; un mundo de moscos, mucha humedad. Las tarjetas de sensor electrónico de acceso a la habitación no funcionan como debe de ser, más de 10 minutos para abrir| En lo particular voy hacer una queja directamente en la Secretaría de turismo.|Personal del hotel, para remediar el asunto de los moscos, te proporcionan un "flit". De hecho tuvimos que desalojar la habitación a las 12:30 am, en busca de otro hotel. Y del reembolso que solicité de la tarifa, me cobraron $700.00 de pena, cabe señalar que únicamente ocupé una habitación 20 minutos, me cambiaron de habitación y la ocupé máximo 30 minutos. Y el resto del reembolso me lo entregaron en 37 días. Nada recomendable.

La atención del personal de recepción nefasta y la mayoría del tiempo está sola la recepción, así que no tienes a quien comentarle nada. Las habitaciones muy deterioradas y escogimos este hotel ya que en internet mencionan que tienen una piscina con calefacción y resulta que "según" un día antes, en la tarde se dañó la caldera (dudo porque nosotros llamamos un día antes en la noche y no lo comentaron). Al hotel le hace falta muchísimo mantenimiento, el agua de la regadera se salía, el aire acondicionado no servía y de hecho, solicitamos una cama extra y el colchón estaba en pésimas condiciones, todo manchado, cuando te acostabas todos los resortes se sentían. Ah y si está un poco alejando del centro de Tequisquiapan, nosotros teníamos que irnos en el carro. Lo único agradable son los animalitos que tienen

Nos hospedamos en el Hotel para la boda de mi hermana. El entorno del evento fue simplemente hermoso, el jardín es precioso y la comida estuvo deliciosa. En términos de ubicación y comodidad para el evento, fue una buena elección. ​Sin embargo, hay áreas que requieren atención inmediata para justificar el costo y la calidad esperada de un hotel céntrico: Las habitaciones necesitan una renovación urgente. ​Tuvimos problemas con baños que no funcionaban correctamente. ​En algunas habitaciones, no salía agua caliente. ​Las pantallas/TV no servían. ​La limpieza de las cortinas y persianas era deficiente (estaban sucias). Experimentamos un gran inconveniente con las tarjetas de acceso. Varias veces no abrían, y lo más preocupante es que descubrimos que podíamos abrir diferentes habitaciones con la misma tarjeta. Esto plantea una seria preocupación sobre la seguridad de nuestras pertenencias y la privacidad de los huéspedes. El servicio fue mixto. Si bien nos encontramos con personal muy amable y dispuesto, también es cierto que hay empleados que se mostraron apáticos y que no brindaron soluciones efectivas a los problemas reportados.

Un excelente lugar para descansar, silencioso y cómodo, habitaciones amplias, cuenta con tina de hidromasaje, su servicio a cuartos es excelente. Cuenta con alberca al aire libre y otra techada con clima, restaurante, no hay teléfono en las habitaciones el servicio a cuartos funciona mediante qr y con tu propio celular llamas. Se encuentra a unas 5 calles del parque, donde está plaza relox. Un excelente lugar para descansar, cuenta con estacionamiento sin costo.

Pésimas habitaciones, cero cuidado en blancos, apestosos y viejos, todo mal! Permiten eventos hasta que amanezca sin respetar al resto de huéspedes. No dejaron dormir a nadie con un evento a lado de la habitación y no había nadie del personal del hotel a quien reclamarle. Para la planeación de eventos no respetan las reservaciones, nunca mandan contrato, tienen manejos extraños y piden los pagos en efectivo por alguna extraña razón. Cero empatía del personal, principalmente del dueño; actitud prepotente ante los reclamos. CERO recomendable!

Fuimos el fin de año del 2025 y ocupamos tres habitaciones, las que no estaban con vista al jardín olían a fuerte humedad, pedimos cambio pero de una, ya no fue posible y nos pusieron un aparato eléctrico antihumedad, que ni conectado todo el día la quitó por completo. No había cobertores en los armarios (viejos y con puertas chuecas), dormimos con frío la primer noche, tuvimos que solicitar cobertores. En su momento fue un lugar espectacular, ahora viven de su fama de antaño. La zona con billar (desnivelado) y pin pon (deteriorado), está empolvada, lugar no apto para personas con alergias, muebles viejos desteñidos y descuidados, peor aún el lugar que tenían destinado como bar (arriba de recepción), está en desuso y no encontramos un espacio para pasar un rato agradable y propicio en grupo, con botanas, juegos de mesa y tomar algo (porque cobran descorche). Pasillos y habitaciones con luz intermitente, con algún falso contacto que permaneció así durante los días de estadía. No hay presión suficiente en el agua para bañarse. Un lugar muy descuidado y de seguir así terminará cerrando, no quedan ganas de regresar.

En mi experiencia y estancia la primera noche una fiesta con muchísimo ruido y no se pudo descansar además las cobijas olían a umedad también los cuartos de abajo, le falta mucha limpieza en sus instalaciones, jardines y también por su puesto en la piscina techada. Los lugares de resguardo de sus animales exóticos los tienen muy sucios y descuidados faltaría ver su alimentación si es correcta. Muy amable y atentos los empleados. La encargada un poco apática!!!! No regresaría aparte no tenia agua caliente mi abitacion ufff. Enfin.