Pastelerías Esperanza

es una panadería buena que ofrece muchas variedades de pan, aunque a veces la variedad es limitada debido a que se acaban o los dejan de producir (extraño el pan de arándano 😔). está enfrente del Mexibús por lo cual es un buen punto de referencia, pero por lo mismo, no es muy seguro ni para el peatón (hay muchos carros), ni para el automóvil (está en una avenida). el sabor de los panes... No es el mejor, pero se agradece 🙏. En la noche casi siempre hay gente y en la mañana está solo. recomendaría ir entre semana porque fines está muy lleno.

Me parece una excelente relación precio/calidad en sus alimentos. El café puede mejorar, pero si consideras que te cuesta casi como uno del OXXO, la comparativa se vuelve favorable para La Esperanza! La caja y sección de preparación es caótica y ello la vuelve lenta. Sería genial que adquirieran el "know how" de una cadena tipo Starbucks... Créanme, lo necesitan. Pude contar más de 5 pasos innecesarios, actividades repetidas y otras abandonadas, ello habla de una mala distribución de actividades, mal aprovechamiento de las áreas y seguramente fuga de compras y mermas. Su mezzanine es cómodo, apacible y decente. Solo les recomendaría la instalación de extractores. La gente, la temperatura inherente del negocio y la estructura crean una "estratificación térmica" y se guarda muchísimo calor.

Que asquerosidad se ha vuelto comprar aquí desde su remodelación, no puedes ni escoger el pan de tanta gente que hay y hasta doble fila para pagar debes hacer... Quiten la cafetería, en verdad es demasiada gente para un espacio tan pequeño 😓😓

Soy cliente frecuente desde hace varios años y cada temporada decembrina suelo comprar aquí, pero lamentablemente en estas fechas de alta demanda se nota que la limpieza y la organización pasan a segundo plano. En mi última visita observé falta grave de limpieza tanto dentro como fuera de la sucursal: • El piso estaba muy sucio, con restos de comida. • El personal tenía los mandiles visiblemente sucios y las botas de trabajo muy descuidadas, lo cual no genera confianza en un lugar de alimentos. • En el exterior del local había trampas y veneno para ratas a la vista y en el piso, algo totalmente inapropiado y peligroso para clientes y niños. Además, hay una muy mala organización en las filas. No existe señalización clara: • Hay filas distintas para baguette, pasteles, pan y heladería, pero nadie lo informa. • Las personas llegan, se forman mal y pierden tiempo, generando molestia innecesaria. • Incluso los mismos clientes terminamos explicando a otros cómo funcionan las filas. Considero que en temporadas altas deberían asignar personal exclusivo para limpieza constante y otro para organizar y orientar a los clientes, así como cuidar más la presentación del personal y el manejo de productos. Ojalá tomen este comentario como una mejora necesaria, porque el producto es bueno, pero la experiencia y la higiene dejan mucho que desear en estas fechas.

Fui por un pastel y una empleada estaba acomodando cosas y no tuvo la delicadeza de permitirme agarrar lo que quería llevarme. Al estar mal acomodado lo tiré con el costado de la mano debido a que tuve que esquivarla. Al estar pagando en la caja llegó Jessica Vázquez llegó a decirme que había tirado un contenedor con una rebanada de pastel y lo tenía que pagar. Cabe mencionar que su tono fue súper prepotente a la par del pésimo servicio de la otra empleada. Le dije que en efecto yo lo había tirado y que lo cobrara. Al pedir hablar con el gerente me dijo que era ella (Jessica Vázquez) y que ella había visto en las cámaras (no sé cómo vio en las cámaras cuando tenía 20 segundos que había pasado). Le cómete que no tenía tema con pagar el pastel pero no me parecían los modos ya que si se cayó fue por que su empleada no tuvo la amabilidad de darme el paso para poder tomar el producto y por que estaban súper mal acomodados. Felicidades! Gastaba alrededor de 1,000 en panes y pasteles al mes en promedio y no pienso regresar gracias al mal trato que me dieron por menos de 60 pesos. Ojalá esos 60 pesos valga la pena perder a toda una familia de clientes. Oferta hay muchísima y la lealtad se gana con calidad y sabor pero se mantiene por servicio. Sucursal Ojo de Agua

Está genial, en la parte de arriba hay mesas, los precios excelentes, hay internet para pasar el rato mientras comes algo y compras pan

El nuevo servicio de cafetería está súper, me encantó el ambiente, sin embargo tardan mucho en tomar tu orden y esperar en la fila a qué te entreguen tu pedido, hay demasiado personal, se hacen pelotas al hacer el frappé, café, etc..., las salsas están al descubierto sobre la zona de entrega, lo cual es falta de higiene. El estilo es muy de jungla , tiene un mix de plantas artificiales y naturales, saturado el 1er piso, está padrísima la tv , la bici y la máquina de coser de la antigüedad.