Karamella Cupcakes Lomas

Increíble servicio, diseño, son puntuales, y además todo es delicioso! Lo recomiendo al 100% !!! Me lleve un pastel que pedí a Acapulco y con todas las indicaciones que me dieron llegó perfecto !! También pedí un pastel del fut para otro día y fue la sensación ! Todos querían llevarse la pelota.

Los pasteles de red velvet deliciosossss y la decoración muy bonita. Mi pedido fue vía WhatsApp a domicilio. Desde el primer contacto, súper bien, muy rápidos en contestar y atender todas las dudas, te explican todo a detalle, el servicio a domicilio MUY puntual, en general todo el personal muy amable. ¡Súper recomendados!

Hola a todos! Tuve una muy mala experiencia con la pastelería Karamella cupcakes muchas veces hemos comprado pasteles con ellos y las últimas veces nos dimos cuenta que la calidad estaba bajando pero no lo tomamos mucho en cuenta debido a que llevan tiempo en el mercado, pero hoy esta vez cruzó la línea, le hice un pedido de un pastel que estaba en su catálogo y la primera situación se presenta cuando voy a recogerlo y el pastel no era nada parecido a lo que le pedimos, estaba muy mal hecho y la imagen obscura, se lo comentamos y su respuesta fue que nosotros le diéramos una solución, le pedimos que lo arreglaran y nos dijeron que si que pasáramos por él en 3 horas, al transportarlo a nuestro evento, el pastel se colapsó totalmente se abrió de la parte de abajo, a lo que ellos comentan es que lo tiraron, como voy a tirar un pastel que era para el cumpleaños número 3 es ilógico, hablamos a la pastelería y solo dijeron "de aquí salió bien"

Tienen gran variedad de postres y de sabores muy ricos. Cambian los precios de un día para otro, lo cual no me parece bien, el tronco navideño un día costaba 295 y dos días después 325, por lo que se me hace mal cambiar los precios tan repentinamente. Tampoco los tienen a la vista, por lo que no sabes el precio de lo que compras. El pastel de nutella está muy rico, los alfajores de chocolate estaban buenos aunque un poco duros y el tronco navideño tenía un gran sabor.

Siempre pido pasteles de cumpleaños en Karamella y nunca me defraudan. El servicio al cliente es super personalizado y se preocupan por cada detalle en el producto. Me encanta todo lo que venden en este lugar 😍 10/10

Pésimo servicio me dijeron que me iban a dar un producto el 24 de Diciembre a la 1PM y me cambiaron la entrega para una hora que ya había pasado y me lo cambiaron 4 horas después lo peor es que quise una devolución no la podían hacer por la tarjeta

Ayer pedí mi pastel de día del padre y una tarjeta que me cobraron en $15, esperaba algo bonito, mínimo en computadora con su logo etc, sólo me pusieron una tarjeta escrita a mano. No me gusta ya que he comprado en varios negocios y no le la cobran y la hacen presentable y llena de detalles, está la hubiera podido hacer yo.