Meliá Cozumel - All Inclusive

Tuvimos una mala experiencia, ya que nuestra habitación estaba muy deteriorada (cosas oxidadas, sillón y colchón con manchas). La puerta/ventana que daba al jardín estaba rota o mal instalada, ya que tenía un espacio grande por donde entraba el viento y mucho ruido. Toda la música del DJ de Año Nuevo se escuchaba con un eco muy fuerte hasta las 2:00 a. m., y a las 8:00 a. m. nos despertó la música que ponen afuera, cerca de la alberca de los niños. Tuvimos que esperar un día para que nos cambiaran de habitación y el personal de recepción fue poco amable. El hotel cobra tarifas altas como hotel de 4 estrellas, pero las habitaciones son más propias de un hotel de 3 estrellas. Se supone que es un hotel todo incluido, pero muchas cosas son extras o están limitadas según el nivel "Tier", incluyendo la restricción para hacer reservaciones en los restaurantes, lo que en muchos casos deja como única opción el buffet que le falta variedad en las cenas. Como puntos positivos, el staff en general —especialmente el de restaurantes y bar— es muy amable y amigable. La playa es muy linda y amplia, y la comida de los restaurantes es muy buena. Los shows nocturnos dejan mucho que desear; el festejo de Año Nuevo fue muy malo. En general, no regresaríamos, ya que los altos costos no reflejan la calidad del hotel.

La verdad que primera vez en la cadena Melia, y me dejó mucho que desear este hotel. Hotel muy básico y simple dónde lo único que puedo destacar es la atención de su personal. Nos tocaron días muy fríos y con mucho viento, con mucho sargazo en el mar por Loque no pudimos disfrutar de la playa y en el hotel no hay actividades ni instalaciones para pasar el día. La comida del buffet muy simple,?muy poca variedad y además de eso la calidad de los tragos y del tipo de alcohol es baja.

Fui con mi madre a principios de 2026, ella ya había ido por lo que yo solo quería confirmar su opinión. Es un hotel fantástico. el servicio es de 200 % , la amabilidad de la gente. Lo manejable que es el hotel. La comida sobre todo en el fish house al que queriamos ir siempre ha sido fantastica y tambien especial mención al Mole restaurante con una comida de 10. La ubicación de la playa es ideal , justo para poder disfrutarla. A nosotras que nos encanta estar ahi todo el tiempo. Si tuviera que poner una pega sería lo viejas que se ven las habitaciónes, teniamos una habitacion con vista al mar , la tina estaba despostillada, la pintura de las puerta pintadas de cualquier forma. Mi madre no puede subir bien las escaleras y al estar en la segunda planta no había ninguna rampa ni ningún servicio de ascensor para poder subir. La limpieza de la habitación tampoco ha sido magnifica, los vasos que nos dejaban estaban sucios, pedías mas cafe a la habitación y te traian lo que fuera leche , azucar, menos lo que pediamos. La cortina del baño es AMARILLA , la tina por lo menos nosotros no la utilizamos pero una reforma a las habitaciones debería de hacerse ya que no corresponden a un hotel Meliá de 4 estrellas exactamente las mismas que tiene un Meliá Berlin y las habitaciones son otras. Lo único que pondría pega es a la poca accesibilidad a las otras plantas de habitación al mar para personas con necesidades especiales, las instalaciones viejas, la mala limpieza de la habitación para lo que yo espero de un Meliá de 4 estrellas ya que no es la primera vez que me hospedo en uno. La comida y el servicio y las instalaciones del hotel en general son maravillosas.

Es un hotel para desconectarte. Muy poco ruido. Poco ambiente de fiesta. Creo que tener un sports bar o algo menos una pantalla para algun juego interesante que reuna gente estaría bien tanto indoors como outdoors. Algunos miembros del staff destacan por su servicialidsd y amabilidad pero otros no. Edilberto hace un "tropical bourbon" (creo que así se llama) muy bueno en el bar de la playa, Joan pone muy buen ambiente en actividades deportivas, y Juan en el bar del lobby te mantiene con buen ánimo. No me gustó que según el número de noches te permitan el acceso a restaurantes "especiales", A mí parecer eso creo que no está bien sin embargo el menú del buffete está bueno pero no es tan diverso como otros en lo que he comido. Ls playa tenía sargazo, y la limpieza suele ser diaria pero sinceramente si reduce un poco la belleza de la misma. También la marea arroja mucha basura, que en playas vecinas se acumula de forma evidente y da mal aspecto. Está algo retirado del downtown y los taxis suelen cobrar 150 pesos tarifa fija (algunos aceptan pago con tarjeta y otros solo efectivo, tienes que pedir un taxi con pago con tarjeta si lo deseas). Las propinas me parece al igual que otros hoteles no se reparten entre todo el personal lo cual me parece injusto porque son un equipo. El tipo de cambio que manejan los tours (desconozco que relación tengan con hotel) me parece injusto porque siendo mexicano ofrecen un tipo de cambio de 20 pesos por 1 US dollar cuando el dollar interbancario es menor y no ofrecen pagar el monto en dólares en su terminal (que sería mejor tipo de cambio). Conclusión: buen hotel para descansar, disfrutar de un buen clima y tener mínima fiesta o diversión tanto dentro como fuera del hotel.

El hotel es un poco viejito. El primer día nos tocó un norte que trajo bastante sargazo y tardaron más de 4 días en recogerlo. Además, es el último hotel del lado norte, por lo que está un poco alejado del centro. Estuvimos 6 días y fue hasta el último cuando la playa ya estaba limpia, aunque el sargazo solo llegó el primer día. El servicio es 10 de 10. En especial Sandra, una mesera con excelente atención, súper amable. Las bebidas son ricas y mejoran aún más si dejas propina. La comida del buffet es un poco repetitiva, pero tiene buen sazón. Atardecer espectacular 👌, si te pasas al hotel de a lado una playa muy bonita.

Un cumpleaños genial ( 2 adultos y un menor de 4 años), llegamos el 15 de enero 2026 y por cosas del destino al llegar nos encontramos con sargazo, cosa que para nada fue un impedimento para disfrutar unas vacaciones padrísimas, la vista de nuestra recamara era de sueño se veía el atardecer divino y se disfrutaba mucho ver pasar los creceros, las amenidades de la habitación de primera, los restaurantes a la carta y buffet contaban con cosas muy ricas y para todos los gustos, las bebidas a la orilla de la playa geniales, quien nos atendía en playa DIEGO super atento, brindando información para disfrutar al máximo el hotel y Cozumel. Todo el personal te trataba con una calidez y hacían de tus vacaciones el mejor de los agasajos el fin de semana tienen, diferentes espectáculos por la noche que después de la cena ibas a pasar un rato increíble, sus vinos eran de buena calidad. sin duda nos vemos pronto en Melia Cozumen, mi hijo de 4 años disfruto mucho los alrededores ya que le encantan las iguanas.

Experiencia inaceptable: trato discriminatorio por género y mala gestión – Meliá Cozumel Nuestra experiencia en Meliá Cozumel fue profundamente negativa, no solo por la mala organización y la baja calidad gastronómica, sino por un trato claramente discriminatorio por género, impropio de una cadena hotelera internacional. En Guest Services, el señor Manuel nos atendió en reiteradas ocasiones sin mirarnos a la cara, con actitud despectiva y respuestas cortantes. El primer día, a las 17:45, se limitó a girar un cartel indicando que estaba fuera de horario, sin una sola explicación ni intención de ayudar. Al día siguiente regresamos a las 10:18 para realizar reservas. Ante la falta de cartas en la app del hotel, solicitamos verlas y se nos respondió que "la app funciona mal" y que él "no tenía las cartas", siempre hablándonos mirando el ordenador. Al indicarle que éramos 7 adultos y un bebé (3 habitaciones), afirmó que solo había disponibilidad en un restaurante a las 21:30, sin ofrecer elección alguna. Al intentar aclarar el número de personas, interrumpió de manera grosera diciendo que "es lo mismo". Cuando solicitamos hablar con un responsable de calidad, nos dijo que ese departamento no existe en Meliá, algo difícil de creer. Lo más grave ocurrió minutos después: al regresar con mi hermano, el trato cambió por completo. A él sí lo miraron a los ojos, se sentaron a explicarle opciones y le ofrecieron dos restaurantes distintos, resolviendo inmediatamente lo que antes parecía "imposible". Esto deja en evidencia un trato discriminatorio por género: a las mujeres se nos ignoró y desestimó; a un hombre, se le solucionó el problema sin inconvenientes. En cuanto a la gastronomía: • En la noche asiática, a las 20:45, dejaron de reponer sushi y carpaccios. • En la noche Tex-Mex, antes de las 20:30, ya no había tacos. • En la estación de show cooking, esperé 15 minutos sin que ningún cocinero se acercara, pese a pasar delante mío repetidas veces. • Cuando pedí dos tortillas, me dijeron que no había, pero inmediatamente después el cocinero bromeó con otro cliente diciendo que sí habría tortillas, delante mío. El único comportamiento profesional fue el del responsable de sala, Francisco, quien intentó mediar y solucionar la situación. Un hotel puede tener una ubicación excelente, pero cuando falla el respeto, la equidad y la atención básica al huésped, la experiencia se vuelve inadmisible. Meliá Cozumel no estuvo a la altura de su nombre.