Hotel y Villas IXZI

Hace dos años y medio nos hospedamos en la sección del Hotel y nuestra experiencia fué muy buena; con muchas expectativas reservamos ahora en las Villas y nuestra experiencia ahora fué regular. Por ser puente nuestra estancia por tres noches nos costó $16,000 y pico de pesos, que no es barato. Las villas están bien conservadas en general, pero por el precio que pagamos esperábamos que todo funcionara correctamente y no fué así. Cosas positivas: Las Villas son bonitas,amplias y muy cómodas, el aire acondicionado funciona muy bien, los televisores con servicio de cable muy completo, así como el refrigerador, que es amplísimo, el horno de microondas etc. Lo malo fué que la estufa de inducción no cuenta con enseres adecuados, por lo que tienes que usar una parrilla eléctrica para cocinar algo. El internet nunca funcionó y en la administración nunca atendieron nuestras quejas y nunca hubo una disculpa o una compensación. El boiler de gas era muy viejo y se apagaba, por lo que teníamos que salir a prender el piloto y todo.... Nos llegamos a sentir desatendidos. Dado el precio que pagamos al final creo que tendremos que buscar otras opciones para la próxima vez.

No fue una experiencia muy grata. Pedimos reservación con tiempo de anticipación, y cuando llegamos al hotel resulta que no coincidía la habitación que nos dieron con el número de personas que éramos y que se reservó. Fue más de una hora en recepción esperando a que nos dieran solución. Además, el personal atendió de mala manera y con una actitud nefasta, siendo groseros cada vez que pediamos algo. Muchas cosas que había en otras habitaciones no estaban en la nuestra y ellos insistían en que sí, incluso el último día no había servicio de agua. El hotel es lindo, pero deja mucho que desear en términos de administración y servicio al cliente.

Anteriormente ya había acudido a este lugar hace 3 años y iba con mi familia de manera constante a lo que decidí volver una vez más pero la verdad no pude estar más equivocado ya que la verdad desde que nos atendieron en el lobby y ya estando en la misma habitación fatal, cabe mencionar que el hotel estaba vacío y tardaron como 45 minutos para darnos las habitaciones, al llegar al cuarto me llegaba un olor a humedad, pero eso no fue por lo que decidí hacer esta reseña si no por lo que encontré en mi cama al momento de encender el aire acondicionado y vaya sorpresa que nos llevamos mi pareja y yo al ver que había insectos (no sabíamos si eran chinches,cucharas o algún otro insecto) más aparte de eso las sábanas tenían manchas raras de tipo sangre o de algún otro fluido que la verdad era asqueroso, sin mencionar las almohadas más duras que una piedra, pero en general fatal, NO SE LOS RECOMENDARÍA NI PARA PASAR UNA NOCHE que fue lo que yo hice. Hay mejores opciones por ese costo y con paquetes de almuerzos, quise volver por lo que había pasado en estancias anteriores pero después de este altercado creo que jamás volveré.

Una completa porqueria de alojamiento. No ponen toallas de baño, para pedirlas hay que subir hasta la recepción, la baaura de teléfono de la habitación ni funciona. Esto no es hotem 4 estrellas es una pocilga El wifi es una mierda.

Esta muy bien el lugar, limpio, ordenado ofrecen todo, villas muy bonitas y acogedoras, lo único que me pareció raro es que teníamos que ir a recepción para que encendieran las lámparas cuando oscurecía, no había que estuviera acargo de la zona de las villas, de ahí. En fuera todo muy bien, demasiado seguro.

Excelente lugar para descansar limpio Por si ubicación muy tranquilo y silencioso Excelente atención del personal

Pésima atención! No hay teléfonos en habitaciones tienes que marcar a recepción h tampoco contestan el botones super grosero