Quinta Real Zacatecas

Fui a una boda a este lugar ¡Fue preciosa! Me hubiese encantado quedarme aquí, pero ya no había habitaciones disponibles. Supongo que si el exterior es cómodo las habitaciones también. El espacio es sumamente lindo y está muy bien aprovechado para las amenidades del hotel. Solo que en el espacio en donde fue la boda, el exterior bajo de la ex plaza de toros, hacia muchísimo frío. Al final, en medio de la fiesta eso se olvidó. El lugar realmente bello.

El hotel es muy bonito. Las habitaciones estan muy viejas y descuidadas, la alfombra muy fea, los muebles se ven viejos. Durante nuestra estancia hubo un evento de un famoso y al hotel no le importo que molestaran a los demas huéspedes, cuando todos pagamos por estar en el hotel. Hotel bonito, mala experiencia.

En una estancia de varios días en este original hotel, cadena de la que somos suscriptores. Actualmente consideramos requiere revisión de algunos detalles, desde luego que la atención y servicio que brinda el personal es excelente. Detalles en el mobiliario, como closets, pantallas de TV, Frigobar (vacío y sin funcionar), cafeteras nexpresso que no filtraban, servicios como el agua con algo de baja presión. ||Hay que decir que el personal siempre ha sido muy atento en esta gran cadena de hoteles, desde la recepción en el check in hasta el check out, aunque a veces se olvidan de ofrecer el famoso cocktail de bienvenida. ||Este es un hotel fuera de serie ya que en el pasado fue una plaza de toros, además de un bello paisaje con los arcos del acueducto, una vista al cerro de la Bufa, el ruedo de la plaza de toros se ha adecuado y se realizan algunos eventos. En toriles está el bar, muy original bello lugar para degustar un cocktail o un delicioso traguito.

Realmente solo visite el restaurante, no tuve que hacer reservación nos atendieron rápido muy bien eso, los meseros y personal son muy atentos y amables, realmente me sorprendio el trato 👌🏻la comida si es un poco más elevada que en otros lugares pero vale completamente la pena🥂 tiene una vista espectacular de noche es ideal y romántico los platillos deliciosos👌🏻 10/10 ❤️ lo recomiendo más para parejas para citas es muy romántico! O para amigos recomiendo la barra de abajo del hotel es un ambiente más divertido y relajado ☺️

Acudimos con previa reservación el 14 de febrero. El servicio pésimo, lento y sin calidez. Es triste ver como ha decaído la calidad y nivel de este hotel ya que desde la iluminación, desmerece la arquitectura de un edificio emblemático de la ciudad. Nefasta su "gran idea" de organizar un karaoke en el bar Botarel, convirtiéndose en cualquier cantabar del centro histórico con cubetas de cerveza; además de la decoración a la entrada de pésimo gusto que no tiene nada qué ver con el hotel. De muy mal gusto ir a escuchar berridos, cuando uno quiere platicar y disfrutar una fecha. ES EL HOTEL QUINTA REAL, no una cantina o un bar del centro. Lo peor fue que al comentarle nuestro disgusto a la gerente de A&B (que ni siquiera se presentó) su respuesta dejó mucho que desear. Además de que nos hizo la grosería de enviarnos la cuenta SIN QUE LA HUBIÉRAMOS PEDIDO y SIN SI QUIERA HABERNOS TRAÍDO LA BOTANA que teníamos esperando una hora. Queda claro que un evento tan pequeño los rebasó y no hay una buena gerencia en general por parte del Hotel. Innovar y atraer gente no quiere decir bajar de nivel. Luce económico el lugar, las servilletas ahora son como de fiesta infantil, ya ni siquiera colocan porta vasos como antes. A las 10:30 de la noche ya no tenían ciertas bebidas y desde que llegamos el baño sin papel. Lo único rescatable es el señor que da servicio de valet parking y que tiene muchos años trabajando en el hotel, siempre atento, educado, con una sonrisa y bien alineado; él podría desempeñar el trabajo de gerente mucho mejor que la señorita que solo tiene un puesto que le queda grande. Al igual que la presentación de las hostess, muy descuidada. Preferimos retirarnos y quedarnos con loa tiempos en que este hotel tuvo verdaderos Gerentes y servicio de calidad, siendo un hotel diferente a todos.

Estimados miembros de la gerencia: Deseo expresar mi inconformidad respecto a mi reciente estancia en su hotel, la cual, lamentablemente, no cumplió con las expectativas generadas. Durante mi hospedaje, el servicio recibido fue deficiente, mostrando falta de atención y oportunidad en la atención al huésped. Asimismo, las habitaciones presentan un evidente deterioro y carencias en mantenimiento, situación que afectó de manera directa la comodidad y calidad de la estancia. Comparto estas observaciones con la intención de que sean consideradas para la mejora de sus servicios, confiando en que la gerencia tomará las medidas necesarias para evitar qué situación de similares se repitan.

El hotel es impresionante. Para llegar a la recepción pasas por un ventanal dónde ya estás viendo la plaza, con una decoración del lobby exquisita. La habitación que nos asignaron era enorme, camas muy cómodas y almohadas mullidas. Latitud del personal no me encantó. Por la arquitectura del hotel es necesario subir y bajar escaleras para llegar a las habitaciones, y no hay quien te ayude con el equipaje. Cuando llegamos no había luz y no nos avisaron en recepción, entonces pasillos, habitación, un tanto oscuras, sin aire acondicionado... El personal del restaurante muy amables, la presentación de los platillos súper bonita y de grato sabor.