Las Palomas de Santiago

Una estancia muy agradable. Buenas habitaciones, camas confortables. Muy buen servicio.|Me pareció un poco elevado el precio. 5,000 pesos por noche (275 dólares). |Te incluye desayuno para 2 personas (excelente desayuno) y un masaje relajante por persona.|Muy bien situado frente a la plaza principal y en contra esquina de la parroquia.|Muchos restaurantes excelentes a pocos metros del hotel. ||Muy buen servicio de todo el personal ||Sin duda volveremos

Muy buen hotel, la verdad es que disfruté mucho mi estancia con mi pareja. La habitación estaba muy bien, súper cómoda, y la comida del restaurante estaba muy rica, todo delicioso. ​El único detalle que quisiera comentar es sobre la recepción. En mi visita anterior me atendió un muchacho güerito no recuerdo su nombre pero fue muy amable y servicial. Esta vez ya no lo encontré y, honestamente si se noto la diferencia en el trato me hubiera gustado haber vuelto a encontrarlo, ya que tenía un trato muy amable y servicial. Fuera de eso, todo muy bien en el hotel.

Me hospedé una noche en Las Palomas de Santiago y la experiencia fue mixta. Lo positivo: La habitación estaba limpia, es espaciosa y cuenta con lo necesario (shampoo, jabón, toallas, batas, chanclas, televisión, café, etc). Las instalaciones son muy bonitas y la ubicación es excelente, justo frente a la plaza principal, con vistas hacia la catedral. El muchacho de recepción fue muy amable y atento durante el check-in. Lo negativo: La cama tiene un protector de colchón extremadamente ruidoso, cualquier movimiento genera mucho ruido, lo cual afecta el descanso y comodidad. Además, alrededor de las 8:00 a.m. empezaron a hacer mucho ruido con movimiento de mobiliario y trabajos en la fuente (sacaban las piedras y las tiraban al piso), lo cual fue una falta de consideración y respeto. Hablamos a recepción para quejarnos pero no nos contestaron. Antes de mi estancia intenté reservar una cena con anticipación. La comunicación fue muy lenta, poco clara y desorganizada por parte de ellos con mensajes sin seguimiento, información incompleta y varios días sin respuesta. A pesar de haber enviado todos mis datos, elegir menú y confirmar fecha, nunca recibí una confirmación clara. Debido a esto, tuve que hacer otros planes para la cena. En resumen, el hotel tiene mucho potencial por su ubicación e instalaciones, pero necesita mejorar de forma importante la comunicación, el respeto a los horarios de descanso y algunos detalles de comodidad en la habitación.

Nuestra estadía de 3 días fue magnífica. Los desayunos abundantes y variados (incluidos en el hospedaje al igual que una sesión de Spa con duración de 45 min). Un día pedimos comida a la habitación y fue súper rápido el servicio. Las habitaciones amplias y limpias. La ubicación inmejorable, frente a la plaza principal y a un costado de la iglesia.

El lugar bastante bien, encontramos un par de cabellos en la comida además una cascara de cebolla pero bien... Pd: Mi hermana y yo desayunamos el mismo platillo y si nos dio malestar estomacal, suponemos qué el fue por el picante. Si volvería!

El restaurante está muy bonito con arquitectura mexicana y se siente muy folklorico, además siempre hay música en vivo (trio) las porciones bien servidas, hay algunos platos que de ahí comen 2 personas. Si vienes de otro estado te recomiendo el asado de puerco, los frijoles con veneno y el machacado.

Mi experiencia se vio afectada por el manejo del depósito en garantía de $2,000. El hotel entregó un comprobante sin monto, documento que el banco no acepta para liberar la preautorización. Al solicitar el voucher correcto, no hubo disposición para resolver y se me indicó que acudiera a instancias correspondientes. Es importante que futuros huéspedes exijan comprobantes con montos claros y políticas bien especificadas para evitar este tipo de situaciones.