The Palm at Playa

El servicio dejo mucho que desear, las habitaciones no cuentan con plancha, hay que dejar 200 pesos a cuenta para que te presten una, las toallas parecen toallas para niños, es un tamaño ilógico, no hay cobija en la habitación, hay que pedirla en recepción y la que te dan parece de plástico y esta rasposa. Encontramos 2 veces cucarachas 3n la habitación, el servicio de limpieza es malo. En la suite los sartenes y utensilios de cocina están sucios, con cochambre y los cubiertos oxidados, se reporto en recepción pero nadie hizo nada. Para que te den toallas para la piscina igual hay que dejar 200 pesos como deposito. Todos los días desde las 7 am hay un ruido horrible de música que viene desde el área de la alberca, que estupidez uno quiere descansar y levantarse tarde, no tener música electrónica o reggeton a las 7am. Igual comienzan todos los días los ruidos de construcción a las 7am, no se puede descansar.|El servicio de limpieza no lava trastes ni limpia la cocina en la Suite. Esto es ridículo, de haber sabido sale mejor un Airbnb. |Un día el servicio de limpieza decidió no limpiar la habitación sin motivo aparente, solicite a recepción que limpiaran la habitación por favor, las señoras llegaron a hacerlo de muy mala gana y una de ellas tomando fotos. |El servicio de cable en la televisión solo da acceso a cadenas nacionales o en español, mi marido no habla español y no pido ver ningún programa o película ya que nada estaba en inglés, incluso programas o televisión europea o americana, todo estaba en español. |Normalmente los hoteles cuentan con un amplio servicio de televisión por cable con acceso a canales como HBO, Amazon Prime, Disney, etc, aquí te pedía ingresar con tu cuenta propia. |El hotel tampoco cuenta con servicio de lavandería.|Me temo que la relación precio calidad no es buena. Por ese precio hubiera sido mejor un Airbnb, definitivamente fue muy mala experiencia, no lo recomiendo y no volveremos

En líneas generales es un hotel de 2 estrellas. Las toallas y las sábanas que te dan están gastadas. El primer día solicitamos mantas y no dieron recién al día siguiente. El desayuno es pobre en años es la primera vez que veo un desayuno sin croissant ni fiambres ni frutas. Para tomar un expreso lo tenés que pagar a parte. Mucho por mejorar. Además a la noche funciona la terraza hasta tarde con la música tan fuerte que no se puede descansar. Las instalaciones están descuidadas. El baño no tiene zócalo y el agua pasa y se esparce. Con lo que pagué me iba un all inclusive. Las habitaciones te las hacen a las 19.30 hs porque no hay personal en el hotel y está reducido. En ningún hotel que fui te las hacen tan tarde una 😳. El personal de todo hay no tiene una atención uniforme. No volvería jamás a este hotel ni lo recomendaría

Lo positivo es el desayuno, la ubicación y la pileta. Por todo lo demás no es ni por asomo un hotel de 4 estrellas. Nos hospedamos en una habitación estándar con 2 camas dobles que eran muy pequeñas para 4 personas. La misma no contaba con refrigerador por que al parecer las habitaciones estándar no cuentan con eso, algo poco común en un hotel de 4 estrellas. El servicio de limpieza bastante pobre y muy tarde en el día, tuvimos que pedir en 2 ocasiones que la limpien. Nos quedamos 4 noches y no nos cambiaron las sábanas, y las toallas se notaban percudidas, además de que tuvimos que pedirlas en ocasiones. Por último el restaurante nos cobró todos los días por agua caliente. No cumplió con nuestras expectativas

Me hospedé 8 noches en este hotel. Comenzando con lo positivo, la atención en general es buena, encontramos la habitación muy amplia, cómoda y limpia. Lo mejor que tiene es la ubicación, en medio del centro turístico con acceso a negocios, restaurantes y tours. La terraza es linda, con una pileta más amplia de agua fría, con otra estilo "jacuzzi" más templada. Como negativo y puntos a mejorar: el baño tiene constantemente un olor a cañería podrida muy muy muy feo. Dejábamos siempre prendido el extractor, pero aún así nunca se fue el olor. No tienen secador de pelo. Las toallas que te dan en recepción para llevar a la playa o la pileta no secan, parecen más "mantas" decorativas que toallas. Al menos en la habitación donde estuvimos, la ducha es abierta, sin puerta, lo que hacía que entre frío cuando uno se está bañando y no hay privacidad. Yo fui con mi pareja, por lo que eso no fue un problema, pero es un dato a tener en cuenta si vas con amigos o hijos. Por estas cuestiones, creo que no volvería al mismo hotel, principalmente por lo del olor y la ducha, pero unos pocos días fue tolerable.

Las habitaciones están amplias y confortables, limpias, en nuestra llegada nos recibieron con 2 botellas con agua, y unos chocolates. Solo que las sábanas, y toallas están percudidas, se ven grises, huelen a limpio, pero percudidas. Tal vez deberían de cambiar de proveedor de lavandería. Y en la recepción hay muuuucho sancudo, deben de fumigar más seguido esa área. El rooftoop está muy agradable y el personal trata de hacerlo muy amena la estancia. Sobre todo una chica que siempre está sonriente Antonella.

Excelente la ubicacion y la terraza con piletas, pero lo arruina el mal servicio. Mala higiene, olor por mala limpieza en el baño. Mala disposicion de cualquiera (varias veces pusimos el cartel de limpiar a las 9hs y cuando volvimos a las 18 no estaban hechas las habitaciones) no nos prestaron un cubierto ni nada, varios dias sin pan en el desayuno porque el que debia hacer los pedidos no lo hizo.....

El Hotel es muy cómodo y céntrico, sin duda la ubicación e instalaciones se llevan un 10, sin embargo, lamentablemente regresamos con un mal sabor de boca ya que uno de los empleados del hotel compartió mi información personal por teléfono con unas personas que se hicieron pasar por presuntos familiares haciendo que en lobby dieran mi nombre y teléfono. La verdad fue una gran coincidencia que cuando bajamos a preguntar algo justo se encontraban en llamada y logré escuchar, por lo que claro llamó mi atención y me alarmé. Esa misma noche de madrugada recibí mensajes y llamadas de un extorsionador pretendiendo ser gerente del hotel, afortunadamente no le dieron mi número de habitación correctamente, si no los de habitaciones disponibles, ya que su plan era ir con un presunto oficial a tocar la puerta y hacer una revisión por un supuesto altercado fuera del hotel… pero bueno, no caímos. Cuando bajamos a reclamar y a averiguar que pasaba nos dijeron que ya era algo "normal" y que ya había pasado, por lo que pediría al hotel fueran más estrictos en este tema y se capacite mejor al personal, que aunque fueron muy amables, descuidos como estos pueden terminar muy mal.