Best Western Plus Gran Marques

Mi llegada fue en la madrugada, y la recepcionista únicamente tenía cobro en efectivo, lo que dificultó mucho mi hospedaje ya que no contaba con los $1,400 que me pedía, y pues más raro que no acepten pago con tarjeta siendo un hotel de "prestigio". Además me negó el acceso al desayuno, cuando en las páginas de hospedaje eso incluía y por menor precio. La habitación no tenía insumos (crema, gel, acondicionador y shampoo). Solo tenía una toalla y no me pude comunicar a recepción. La puerta de la regadera no sella bien, y toda el agua se salía, lo que hizo un desastre en el baño. Mi experiencia no fue grata, y realmente no regresaría o recomendaría este hotel. He leído buenos comentarios, y tal vez con reservación a tiempo, yo por cuestiones personales tuve que hacer uso en la madrugada del hospedaje pero sentí que todo fue "por debajo del agua"

Darles una estrella es demasiado para ese lugar!!! sucio, apesta, sabanas sucias, el piso sucio, deplorable!!!! Una pocilga!!!!! No nos quedamos por las condiciones tan feas del lugar, solicitamos reembolso y nos lo negaron!! para eso sí se ponen requisitosos!!! Muy dignos en el reembolso pero no tienen condiciones dignas para los huespedes!!!! Eviten este lugar!!!

Es un hotel muy limpio, excelente ubicación sobre paseo Tollocan y a una cuadra del Hospital. |El desayuno está incluido y es un desayuno completo, pan fruta, chilaquiles, café, jugo. |El check in y check out fue muy rápido y el servicio fue bueno.

Buen desayuno, habitaciones limpias y es de destacar que a pesar de no estar climatizadas las habitaciones para el frío, nos dejaron un calentador de radiador de aceite con el que pasamos muy buena noche

Lo bueno, tenia una plancha que funcionaba bien, tenia 2 cobertores adicionales, las botellas de agua, había una cafetera con 2 bolsas de té, lo malo, había cafetera pero no había cafe, no probé el desayuno porque se sirve a partir de las 7am y yo estuve saliendo a las 5am, las toallas estaban muy asperas, grises me toco una nueva amarilla, las sabanas y las fundas no las planchan y estaban percudidas a pesar de que se veían recientes, estaba fundido el foco que está en el wc, reservé una cama grande y solo había disponible una habitación de 2 individuales (fui solo, para que quería 2 camas?) no tenia aire acondicionado aunque en booking donde lo compre decía que contaba con el, para bañarme no salia agua caliente llame a recepción y me dijeron que esperara a que saliera, tardó aprox 10 minutos de agua desperdiciada (porque no cuentan con un recirculador que es algo básico en un hotel)

La peor experiencia en un hotel en años. No hay nada peor que un hotel con chinches.. Despues de reclamarlo, la administración nunca dio ninguna respuesta. Ni una disculpa. No te arriesgues. Evitarlo

El personal de recepción es muy gentil, el desayuno esta por arriba del promedio y su mesero es muy amable pero tuve el erro de olvidar mis botas y aunque lo reporte 3-4 horas despues de mi salida me dijeron que la camarista "no las reportó", adios mis botas. Triste la falta de honestidad de esa parte de su personal. La otra cosa grave es la ausencia de barandales para los discapacitados y el acceso peligroso a su estacionamiento. Si eres dispacitado no te lo recomiendo.