Hacienda Encantada Resort & Residences

El hotel, sin ser una propiedad tan grande como otros resorts, está muy bien distribuido y es fácil llegar de los cuartos a cualquier alberca, restaurante o área recreativa. La comida es de muy buena calidad sin embargo el servicio dejó mucho que desear. Tienen gente super amable y con excelente enfoque en el servicio, pero había otra gente del staff que tenía poco experiencia y foco en satisfacción del huésped. Las vistas son increíbles desde cualquier lugar del hotel

Karina y el capi Antonio fueron muy amables en atendernos, súper atentos. Siempre se preocupó por tener café en mi taza y la mesa limpia. Al final me ofreció una mimosa de Arándano muy rica. Gracias por todo 🫶

Increíble semana con mi esposo, este lugar es simplemente como su nombre, encantador en todo, el servicio la comida las bebidas el recibimiento, todo es divino, Tania de pool concierge fue la mejor! se encargó de reservarnos un masaje estupendo, súper dedicada a su trabajo y siempre con una sonrisa, no veo la hora de regresar!

Increíble la experiencia en el restaurante que tiene el hotel Hacienda encantada, el mesero Blend es una excelente persona, brinda un servicio como en pocos lugares he podido tener. |La comida maravillosa y el lugar muy bonito, lo recomiendo ampliamente!

Es un hotel muy bonito pero la atención deja mucho que desear, nos mintieron con los horarios de la alberca, no es realmente un todo incluido porque te dan cuenta en cada lugar que vas y prácticamente te obligan a dejar el 10% de propina y como es bastante caro pues imagina dejar 500 pesos de propina en cada lugar pues.. entonces de todo incluido no tiene nada, también se cobra el servicio a la habitación ( osea te cobran los alimentos + el 15% de propina por servicio). Además de 100 pesos diarios por la limpieza a la habitación? Como por?. En un lugar quise llevarme la comida que me sobro y me dijeron que no se podía.. solo podías comer en El lugar, como porque? , el personal puede hacerte sentir incómodo hasta nos dijeron que hay un bloqueo para no poder aprovechar todo.. Entonces ? Otra cosa el ambiente es bastante tranquilo, lo recomiendo para personas que van en plan de muuucha tranquilidad y descanso. Y para personas mayores esta perfecto.. Si eres joven y buscas diversión este no es el lugar.. Bueno espero les sirva 😬

Increíble experiencia la comida deliciosa, los cocktails muy buenos y lo mejor fue Tania súper atenta en todo momento asegurando que nuestra estancia fuera una experiencia VIP regresaremos pronto

Todo el servicio fue de lujo, especialmente la atención personalizada que tuvieron conmigo y mi familia Tania y Miguel son personas muy atentas, además el SPA fue una experiencia fenomenal agregando que las instalaciones y personal son acorde a la atención y profesionalismo