Saxy Jazz Club

Buenisimo el servicio de Mayte, Lamentable la comida dejó mucho que desear, intenté comérmela y cuando ya no pude intenté cambiarla estando consciente que era demasiado tarde y pues ok! No se pudo, no insistí más y seguí con bebidas. Al final no dejé propina (solo yo de todo mi grupo no dejé) y la gerente Ninfa se acercó de manera invasiva literal a cuestionarme el porque no había dejado propina, le expliqué y trato de debatir. Incluso su acercamiento se sintió hostil

Me encanto el concepto, definitivamente es un lugar que recomendaré mucho, muyyy agradable rato pase ahí y me gustaron mucho sus drinks y botanas, ame definitivamente

El lugar ofrece una atmósfera cuidada y música de calidad, acorde a lo que se espera de un sitio como este. Sin embargo, al momento de pagar solicité explícitamente agregar un 10% de propina, y se realizó un cargo del 15% sin consulta previa. La diferencia monetaria es mínima, la acción no. La experiencia de un lugar se define con estos matices.

Lindo lugar, buen concepto y muy buena música en vivo. El servicio de comedor es pésimo, desconozco si es por parte de los meseros o cocina; mi comida llegó aproximadamente 1hr tarde y fría. No se porque este tipo de lugares insisten en vender comida si es mala, mejor que se enfoquen en lo que hacen bien.

Música buena, experiencia pésima. Antes de asistir, llamé para preguntar por el servicio de descorche que anuncian en su Instagram. Me indicaron que el costo era de $750, les mencioné exactamente qué botella llevaría y con esa información decidí asistir. Al llegar al lugar solicité el servicio de descorche, nos trajeron los mezcladores y el mesero Víctor tomó la orden de alimentos. Minutos después, otro mesero se acerca a informarnos que el precio que nos habían dado era incorrecto y que el descorche en realidad costaba $950, aclarando que eso sería lo que nos cobrarían. Le expliqué que entendía que pudiera haber errores internos, pero que como cliente esperaba que se respetara el precio que me dieron previamente. Su respuesta fue que el error era del personal nuevo y que "ni modo", con cero empatía y cero enfoque en el cliente. Considero que los errores internos no deben trasladarse al cliente ni manejarse con esa actitud. Solicitamos hablar con el gerente y se acercó Ninfa, quien lamentablemente confirmó por qué el trato fue así. Llegó con una actitud totalmente defensiva, sin empatía, repitiendo lo mismo y dando explicaciones poco claras. Comentó que ella venía a "corregir el error", pero en realidad no corrigió nada: simplemente nos cobraron más de lo que se nos había informado desde el inicio. No es por los $200 pesos de diferencia, es por la actitud, la forma y la mala experiencia generada. Como cliente, yo ni siquiera debí enterarme de un error interno. La comida es muy regular. Hay muy pocos meseros para la cantidad de mesas. El cover de $300 es adecuado, ya que los músicos son buenos. No volvería a este lugar. El personal, incluyendo la gerencia, no está enfocado en el servicio al cliente, y eso arruina por completo una experiencia que podría haber sido buena.

En cuestión del ambiente, es muy acogedor y la propuesta del lugar es excelente. La música en vivo es muy amena y agradable. Recomiendo acudir usando la tarjeta Cultural All Access para obtener un 50% de descuento del cover. Otra cosa, las bebidas de cortesía que ofrece el cover únicamente son los fines de semana. En cuanto a la comida, mis acompañantes dijeron que tanto la hamburguesa o el sándwich de brisket estaba muy bueno. Ojalá hubieran opciones vegetarianas ya que tuve que pedirme unas papas. Una queja que sí tengo es la tabla de quesos. Carísima y ni siquiera tiene una variedad. Te ponen 10 rebanadas a lo mucho de queso, poquitas nueces, una nada de fresas y aceitunas. No lo vale para el precio. El servicio por otro lado fue muy bueno y muy atento en todo momento.

Fui en sábado. La música, la iluminación y el ambiente es muy agradable, hay asientos comodos como para grupos y para parejas, la música esta a un volumen muy alto entonces vas a disfrutar la música y no es un lugar para platicar en grupo por que no te escucharian. No Cenamos, solo algunas bebidas y entradas. Lo recomiendo