Foto&Max Estudio

Nuestra experiencia con el servicio de fotografía para la graduación fue sumamente decepcionante. Desde el inicio el tiempo de entrega fue excesivo y no se respetaron los plazos acordados. La atención al cliente dejó mucho que desear: al solicitar información o respuestas, en la mayoría de las ocasiones no contestaban o daban evasivas. Uno de los detalles más molestos fue el cuadro de agradecimiento, el cual presentaba faltas de ortografía. Aunque algunos compañeros reclamaron y se nos prometió la corrección, al final los cuadros quedaron igual. La respuesta que recibimos fue que no podían corregirlos a algunos porque "entonces todos iban a querer", lo cual refleja una falta total de profesionalismo. En cuanto a los pagos, la administración fue deficiente. No llevaban un control adecuado de los registros, llegando a decirnos que había adeudos cuando en realidad no era así. Nos obligaron a buscar y presentar los comprobantes, algo que una empresa seria y organizada no tendría por qué exigir si llevara un registro correcto. En general, el servicio fue pésimo en organización, atención y calidad. No lo recomendamos, ya que una ocasión tan especial como una graduación merece ser atendida con respeto, responsabilidad y profesionalismo, valores que esta empresa no demostró en ningún momento.

Pésimo servicio, tardan una eternidad en entregar los paquetes de fotos, hablas para preguntar y contestan de manera grosera y prepotente. Cuando por fin me entregaron las fotos en físico estaban todas mal editadas, con pésima iluminación y con faltas de ortografía en mi cuadro de graduación. Las fotos digitales tardaron muchísimo tiempo en enviarlas y cuando lo hicieron ni siquiera estaban editadas como para haberse tardado tanto, la foto digital que me enviaron "para el título" ni siquiera la pude utilizar porque no cumplía el tamaño que la escuela solicitaba y ellos lo sabían, todo súper mal, háganse un favor y no contraten a fotomax para sus sesiones si no quieren tener dolores de cabeza. Ha sido una pésima experiencia.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que recibí en su establecimiento de fotografía. La experiencia fue extremadamente decepcionante y me ha dejado con un sentimiento de frustración y descontento que considero necesario compartir con ustedes. En primer lugar, la calidad de las fotografías entregadas es alarmantemente baja. Las imágenes presentan una falta de nitidez y claridad, lo que es inaceptable. Además, la iluminación y los ángulos seleccionados por el fotógrafo no solo no favorecen a los retratados, sino que en muchos casos resultan desfavorables y poco profesionales. A esto se suma la actitud poco profesional del personal, que en múltiples ocasiones mostró una falta de interés y consideración hacia nuestras necesidades y expectativas. Durante la sesión de fotos, no se tomaron el tiempo necesario para asegurarse de que cada persona estuviera cómoda y satisfecha con su pose y apariencia. En su lugar, parecía que estaban más interesados en terminar rápidamente, sin preocuparse por la calidad del trabajo. La edición de las fotografías fue otro punto crítico. Las imágenes editadas carecen de uniformidad y parecen haber sido tratadas de manera apresurada y sin cuidado. Algunos retoques resultaron ser excesivos y antinaturales, mientras que en otros casos se pasó por alto la corrección de imperfecciones básicas. Esto refleja una falta de atención al detalle y una falta de RESPETO hacia los clientes que confiaron en ustedes para capturar un momento tan importante en sus vidas. Por último, la demora en la entrega de las fotografías fue inaceptable. Se nos prometió un tiempo de entrega específico que no se cumplió, y cuando finalmente recibimos las fotos, no se nos ofreció ninguna disculpa ni explicación por la tardanza. Este nivel de negligencia en el servicio al cliente es preocupante y deja mucho que desear. En resumen, la experiencia en su estudio fotográfico fue profundamente insatisfactoria y ha dejado una impresión negativa que no puedo ignorar. Espero que tomen en serio esta queja y consideren realizar mejoras significativas en la calidad de su trabajo y en el trato hacia sus clientes. Es esencial que los recuerdos capturados reflejen la importancia y la alegría de ese momento. 0/10

Pésimo servicio, trato y cero profesionalismo, uno cumple en tiempo y forma con los pagos y tardan casi el año para mandar unas de las fotos que en realidad solo toma máximo una semana,una grosería la verdad.

Valen kk 💋 No cubren bien el evento, atienden con mala cara, no entregan los paquetes completos, son muy tardados, es difícil comunicarse con ellos. Aparte tiene el estudio casi saliendo de Culiacán, no todos podemos ir cuando a ellos se les de la gana y si no han entregado todo es por errores de ellos, no de nosotros.

Muy mala experiencia con esta empresa no me entregaron mis cuadros completos y pague a tiempo ahora que exigí lo que me falta no me responden los mensajes. Sinceramente no los recomiendo para nada no tiene compromiso como empresa. Pésimo servicio

Todo bien con las fotos, pero fue una batalla la entrega y tenían problemas con el conteo de dinero en varios grupos donde supuestamente faltaba dinero