Hertz México | Puerto Escondido Aeropuerto | Renta de Autos

🚫 PÉSIMO SERVICIO – NO RENTEN AQUÍ 🚫 Hace unos meses pagué la renta por seis días de una Taos 2025 para mi viaje a Puerto Escondido el 1 de noviembre. Al llegar, había una pareja extranjera (ella hablaba perfecto español) que se fue muy molesta porque los empleados la trataron súper grosero y la corrieron. No imaginé que nos pasaría lo mismo. Cuando llegó nuestro turno (mi novio y yo), todo iba bien hasta que el sistema marcó "ingresar manual" al leer su identificación. El trabajador dijo que eso significaba que ya no podía hacer nada ni entregarnos el auto, sin siquiera intentar solucionarlo. Nos dijeron simplemente "váyanse" y se desentendieron. Tuvimos que rentar otro carro en otra empresa pagando el doble, porque era temporada alta. Claramente buscan sacar más dinero a los clientes que llegan. Llamamos a atención a clientes y fue igual: groseros y sin solución. De verdad no renten con FIREFLY que es parte de Hertz, tienen personal inepto y cero profesional. Adjunto fotos del lugar. Si quieren evitarse corajes, vayan con AVIS, ahí siempre nos han tratado excelente.

La señorita que nos recibió el coche en Puerto Escondido, la señorita de nombre Dulce, después de revisar el coche nos dijo que nos cobraría un cargo extra por exceso de suciedad cosa que era mentira. La cuestionamos y lo que hizo fue decir que se nos dijo al entregarlo en um principio, le dijimos que era solamente de sacudir los tapetes pues la tapicería estaba intacta y después de eso se molestó y dijo "ay ya…" y se alejó dejándonos ahí en espera de su atención. No volvió nunca y tuvimos que marcar a servicio al cliente para poder irnos del lugar pues ella ya no quizo regresar, en ningún momento hubo agresión de nuestra parte solo cuestionamientos. Aquí pongo fotos del estado en el que se entregó en cuanto a limpieza. Favor de tomar en cuenta que estamos en la playa.

Pésimo servicio, desde la llegada al mostrador la Srita gordita de cabello chino diciendo que solo tenían camionetas para renta cuando ya habíamos reservado un auto!! Te obligan a contratar seguros cuando en el contrato dice que no es obligatorio. Servicio super lento y pésima organización, más de una hora entre la espera y ser atendidos y otros 40 min a que nos entregaran el auto. Bryan Alejandro Pérez Santos quien fue quien nos atendió en la oficina se portó súper déspota al no brindar una solución y no ofrecer un auto de la misma categoría que habíamos rentado, obligándonos a tomar uno de más valor, tuve que recurrir con la gerente quien muy amablemente nos dio una solución. Aún así tuvimos que esperar 30 min más a que limpiaran el auto.

Muy satisfechos con el servicio nos permitió conocer muchas playas muy bonitas y la atención por parte del joven Brayan excelente. Sin duda volveríamos! Gracias 😊

La verdad todo muy bien me atendió Eduardo muy amable, yo no sé porque cuando busqué reseñas me aparecieron muy malas por parte de fireflye y pues si iba como a la defensiva, contraté por parte de BestDay igual para estar un poco más seguro pero al llegar ahí pues te comentan de el precio que maneja la app trae seguro normal pero no trae para llantas y ventanas porque lo que me quedé pensando, pero me dieron la mejor atención igual por parte de Eduardo y pues no se me hizo caro lo que pagué por dos días y pues el depósito si pasó un día y ya me lo regresaron a mi cuenta Yo volvería a tomar un carro con ellos

No vuelvo a rentar en Hertz, es una pena que entreguen los vehículos en estado deplorable e inseguro para sus clientes. No solo los entregan chocados, con la dirección fallando todavia te quieren cobrar por cualquier invento que se les ocurra. Mucho cuidado mejor buscar otra empresa

Gran servicio de renta de autos. Pudimos desplazarnos libremente sin preocupaciones ni problemas. El auto que rentamos estaba en óptimas condiciones y fue muy cómodo conocer Puerto Escondido y sus alrededores en él. Volveré a rentar sin duda con Hertz!