Florería Rosalinda

Comparto mi experiencia con la intención de que sea útil tanto para otras personas como para el propio negocio. En mi caso, considero que uno de los principales retos está en la atención al cliente, particularmente en las habilidades de comunicación. La persona que responde mensajes vía WhatsApp y Facebook, utiliza un tono poco cuidadoso, lo cual puede hacer que la interacción se sienta ríspida o incómoda. Por ejemplo, en mi caso, al preguntar por posibles arreglos sutiles la respuesta fue: "Si desde el principio nos hubiera dicho que así lo quería, hubieran sido otros los diseños que le mandábamos". Más allá de la intención, este tipo de respuestas dejan ver áreas de oportunidad en comunicación efectiva, ya que como cliente uno está, justamente, evaluando las opciones disponibles y cabildeando con el negocio qué es lo que ofrecen. Otro punto a considerar es que las imágenes que comparten como referencia para las propuestas de diseño no son arreglos realizados por el propio negocio, sino fotografías tomadas de Google. Incluso la imagen de la fachada que circula en Google Maps no corresponde al lugar físico del negocio, lo cual puede generar confusión. En general, el servicio no terminó de cumplir mis expectativas, principalmente por estos detalles en atención y presentación. Sin embargo, considero que son aspectos que pueden mejorarse con relativa facilidad: fortaleciendo las habilidades de comunicación por parte de las personas que tienen trato con el cliente y mostrando con mayor claridad su trabajo real. Ojalá esta retroalimentación sea tomada como una oportunidad de mejora.

Excelente servicio y buen precio!. Necesitaba un arreglo a domicilio, me respondieron muy rápido y el arreglo le encantó a mi mamá. Muy amable el señor que lo entregó.

ALTO!!!🛑 Cuidado!!! NO COMPREN aquí!!! Ordene un adorno y me garantizaron que verían igual que en la foto y te mandar algo completamente diferente con flores mucho más baratas. Se portan muy amables hasta que reciben el pago (por adelantado) y después de que entregan algo completamente diferente y con flores marchitas no te vuelven a contestar mensajes. Carecen de profesionalismo, ética y honestidad. Me sorprende que su negocio siga abierto. Por cierto me cobraron $1,130 por el arreglo.

Llamé para preguntar por tulipanes y me dijeron que tenían gran variedad, entonces le dije al hombre que me atendió que iría para allá por un arreglo, contestándome que me esperaban, pero cuando llegué, estaba cerrado, y decía en un letrero que sólo había servicio a domicilio por teléfono, WhatsApp o Facebook, entonces volví a llamar, intenté más de 5 veces y jamás me contestaron de nuevo, mandé WhatsApp al número en cuestión, que era el mismo que estaba en el letrero, para preguntar qué había pasado, pero jamás me contestaron, por lo menos una disculpa por cualquier imprevisto que impidió el servicio creo que era necesaria, pero nada, silencio absoluto, tal vez me contestó un fantasma. Que pérdida de tiempo.

Excelente servicio, disponibilidad, muy fácil para comunicarse con ellos, hacer negocios con esta florería es un placer. Altamente recomendado 💜

Excelente servicio, trato, tiempos, personalizacion del ramo y buena calidad!! Muy satisfecho y cuentan con variedad de precios asi que ampliamente recomendados amigos 👍👌😊 - Chiapas.

En lo personal no lo recomiendo se tardan demasiado yo hice un pedido para las 6 de la tarde y me llegó hasta las 8, pésimo servicio y les hablábamos al teléfono que nos habían proporcionado y no contestaban, por esto yo no recomiendo esta florería