Hotel Club Real Campestre Tepetoci

Me cobraron una almohada porque supuestamente ya no estana en la habitación (obviamente no nos llevamos nada), dijeron que no estaban las toallas completas pero les dejamos todo tal cual nos entregaron, nos dijeron que a las 1 nos entregaban la habitación y me la entregaron hasta las 4, aparte los botes de basura tenían basura cuando no la entregaron, no habian echo la limpieza correctamente

Pésima atención al cliente. Fuimos a una boda, hicimos dos reservaciones por booking (éramos dos parejas). Cuando llegamos, nos dijeron que solo estaba una de las reservaciones cuando en booking, ambas reservaciones estaban confirmadas. La señorita de la recepción nos comentó que habían mandado un correo donde decía que no habían habitaciones para una de las reservaciones. Cabe recalcar que el correo no decía que no habian habitacione. Cuando leímos el correo, no decía que no habían habitaciones, después la señorita nos dijo que se les había olvidado poner eso. Y lejos de buscar una solución a nuestro problema, se puso muy grosera, obligando a la otra pareja a ir a buscar un hotel de último minuto. Cuando tratamos de darle una crítica constructiva acerca de como estaban manejando la situación, la señorita solo nos dijo que ese no era su prblema y nos corrió de la recepción. Los problemas no acabaron ahí, ya que cuando nos dieron nustra habitación no se parecía nada a las fotos de booking. Era un cuarto horrible en un tercer piso junto a la caldera en el que apenas cabíamos. Quedamos muy decepcionados ya que por el precio esperábamos algo decente.

Exelente ambiente para uno que va con familia, buena atención, todos sus empleados muy amables.|Las habitaciones te hacen sentir muy cómodo, me relaje muy bien con el servicio de temazcal una experiencia única la que pase ahí, seguro que volveré en unos meses

Pésima atención en recepción (muy grosera la chica ahí, no resuelve los problemas que hay y sólo te dice "no pues no hay nada que hacer y se aguanta") y el trato en general, sobre todo en el desayuno donde casi casi te corren o quieren que comas parado. Las habitaciones son diferentes a las que muestran en booking, demasiado pequeñas. La verdad, la relación precio/beneficio es muy mala. Si tienen oportunidad, busquen otro hotel.

Pésimo servicio y la recepcionista es una grosera y sin empatía. Por motivo de una fiesta ocupamos 8 habitaciones, mi habitación era para 4 personas y solo nos quedamos 3 porque mi sobrinita de 3 años se quiso quedar en otra habitación con su hermanita que la habitación era para 3 personas y cuando desocupamos las habitaciones, cobraron una persona extra porque a"según la niña durmió en otra habitación" y no nos permitían salir hasta que se pagó el extra. 😡

Vine a operarme con mi familia tepetoci tiene muy buen ambiente y exelente servicio |Las habitaciones en exelente estado y muy limpias olor muy agradable, el personal muy amable,me hicieron sentir mejor que en casa,en la noche nos pusieron fogata y bombones|Al otro día en la mañana me despertaron con un desayuno muy mexicano rico calientito francamente lo recomiendo con bastante seguridad que la vas a pasar muy bien.

La tranquilidad de las habitaciones y despejarme del ritmo de vida de la ciudad nos ayudó bastante. Nos quedamos en una suite y me sorprendió la bañera de hidromasaje ||||También probamos el temazcal y los masajes fueron lo mejor de toda la visita.